呵呵,你缺的是经验
遇到上面那个情况,不是你的问题,你可以当时就跟他说,用身份证去电信把密码找回来,把拨号连接设置好,让他把密码自己搞定就OK了啊
而且这个并不是你的错,而是他的无知和蛮狠导致的,你可以反驳他你是帮他修理机器的,不是帮他破解密码的,确实要破解的话要另外付钱!呵呵,密码丢了能怪你不,呵呵
其他的就是处理问题的能力,这个方面也是不断的积累,把遇到的情况都记一下,以后遇到类似的情况基本就能解决了,硬件方面的问题相同的案例很多,在论坛上也可以学习学习,而软件方面的话,不断的更新不断的积累
一句话,经验很重要,不论是技术方面还是与人沟通方面