购买电脑一年内维修九次
退货遭拒 买主将依法维权
【口播】 随着社会的发展，电脑的普及率越来越高，这给人们的生活带来了很大的方便，不管是上互联网查询资料，还是通过电脑软件处理一些文件等，都十分便捷。但汝城的朱先生却向本栏目反应：他自从去年买了台电脑后，这烦心事也就随之而来了。
【解说】 昨天上午，记者在郴州电脑城门口见到了朱先生。朱先生说，他从事的是婚纱摄影工作，经常需要处理画面，所以对电脑的配置要求比较高。2005年，他从郴州市志诚电脑网络有限公司购买了一台电脑，使用起来感觉很不错。2007年业务扩展后，朱先生就又从同一家公司花费8000多元组装了一台电脑，光是主机就配置了6000多元钱的配件。但这样高配置的电脑使用起来却并没让朱先生省心。
【同期声】 朱先生
2007年 10月12日在这里购买了一台电脑 用了以后就出现了问题 修了9次 到现在为止是第十次到这里维修 一直没修好 这个电脑是哪里有问题呢 这个电脑有蓝屏现象 死机 找不到硬盘
【解说】 朱先生说，一年时间还不到，这台电脑就修了9次，且不说汝城与郴州之间的来回奔波辛苦，车旅费就花了不少，遇到生意忙的时候，更是得不偿失。更让朱先生郁闷的是，在修理的过程中，他电脑上存储的资料也丢失也了不少。上一次维修时，维修部给电脑换了新主板，可电脑的使用效果还是没有改善。
【同期声】 朱先生
我现在就是想找他们退回钱就算了 因为我修了9次 给了他们9次机会 一般的话 电脑修了9次还有什么意义呢 是不是
【解说】 朱先生说，他已经向志诚电脑网络有限公司提出了退货的要求，但是对方还没有回复。随后，记者陪同朱先生来到志诚公司销售部，这里的工作人员说，经理不在。朱先生便电话联系了经理，并约定在办公室见面。
【实况】 郴州市志诚电脑网络有限公司 经理
他有问题也只是换哪一个配件 不是全部都换
现在不是换配件的问题 我现在心平气和的跟你说 现在不是换配件的问题 你们换过配件 9次了为什么还修不好
不管9次还是几次 7天包退 这是一个原则
【解说】 志诚电脑网络有限公司的这位负责人说，他们已经很尽力的为朱先生维修电脑，现在公司能做的也是继续对电脑进行维修。
【同期声】郴州市志诚电脑网络有限公司 经理
过了7天以外 我们的处理能力也就是到上面去换货 去修货 我们也压不到我们的商家 那你们的意思就是现在你不退钱了 退钱的话你到哪里都退不到的 公司也有公司的要求
【解说】 那么从法律的角度来看，朱先生是否可以要求退货呢？
【同期声】 星河律师事务所律师 张铁良
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第十三条 计算机主机在三包有效期内 经过两次修理 仍不能正常使用的话 消费者可以免费换货或者退货 如果对方只答应修理的话 而且已经修了9次了 再修下去也没什么含义了 你完全可以通过诉讼途径达到你的要求你
【解说】 朱先生说，9次的电脑维修已经让他很烦躁了，他现在只想退货，如果志诚电脑网络有限公司还是坚持不退货的话，他将通过司法程序维权。
《法治报道》记者赵英报道
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