yehaibin 2008-5-26 21:38
电脑维修资料（请勿回无关贴）
BIOS自检与开机故障处理
POST上电自检：是微机接通电源后，系统进行的一个自我检查的例行程序。这个过程通常称为POST--上电自检（Power On Self Test）。对系统的几乎所有的硬件进行检测。 POST是如何进行自检测的？
主板在接通电源后，系统首先由(Power On SelfTest,上电自检)程序来对内部各个设备进行检查。在我们按下起动键（电源开关）时，系统的控制权就交由BIOS来完成，由于此时电压还不稳定，主板控制芯片组会向CPU发出并保持一个RESET(重置)信号，让CPU初始化，同时等待电源发出的POWER GOOD信号(电源准备好信号)。当电源开始稳定供电后(当然从不稳定到稳定的过程也只是短暂的瞬间)，芯片组便撤去RESET信号(如果是手动按下计算机面板上的Reset按钮来重启机器，那么松开该按钮时芯片组就会撤去RESET信号)，CPU马上就从地址FFFF0H处开始执行指令，这个地址在系统BIOS的地址范围内，无论是AwardBIOS还是AMIBIOS，放在这里的只是一条跳转指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。系统BIOS的启动代码首先要做的事情就是进行POST(PowerOn SelfTest，加电自检)，由于电脑的硬件设备很多（包括存储器、中断、扩展卡），因此要检测这些设备的工作状态是否正常。这一过程是逐一进行的，BIOS厂商对每一个设备都给出了一个检测代码（称为POST CODE即开机自我检测代码），在对某个设置进行检测时，首先将对应的POSTCODE写入80H（地址）诊断端口，当该设备检测通过，则接着送另一个设置的POSTCODE，对此设置进行测试。如果某个设备测试没有通过，则此POSTCODE会在80H处保留下来，检测程序也会中止，并根据已定的报警声进行报警（BIOS厂商对报警声也分别作了定义，不同的设置出现故障，其报警声也是不同的，我们可以根据报警声的不同，分辨出故障所在。
POST自检是按什么顺序进行检测的？
POST自检测过程大致为：加电－CPU－ROM－BIOS－System Clock－DMA－64KBRAM－IRQ－显卡等。检测显卡以前的过程称过关键部件测试，如果关键部件有问题，计算机会处于挂起状态，习惯上称为核心故障。另一类故障称为非关键性故障，检测完显卡后，计算机将对64KB以上内存、I／O口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备、CMOS设置等进行检测，并在屏幕上显示各种信息和出错报告。在正常情况下，POST过程进行得非常快，我们几乎无法感觉到这个过程。
POST自检测代码含义是什么？
当系统检测到相应的错误时，会以两种方式进行报告，即在屏幕上显示出错信息或以报警声响次数的方式来指出检测到的故障。
CMOS battery failed（CMOS 电池失效）。
原因：说明CMOS 电池的电力已经不足，请更换新的电池。
CMOS check sum error－Defaults loaded（CMOS 执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）。
原因：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明 CMOS RAM 可能有问题，最好送回原厂处理。
Display switch is set incorrectly（显示开关配置错误）。
原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误提示表示主板上的设定和 BIOS 里的设定不一致，重新设定即可。
Press ESC to skip memory test（内存检查，可按ESC键跳过）。
原因：如果在 BIOS 内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果你不想等待，可按 ESC 键跳过或到 BIOS 内开启 Quick Power On Self Test。
HARD DISK initializing【Please wait a moment...】（硬盘正在初始化 请等待片刻）。
原因：这种问题在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧的硬盘上，其启动较慢，所以就会出现这个问题。
HARD DISK INSTALL FAILURE （硬盘安装失败）。
原因：硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线不当出错误 ( 例如一根数据线上的两个硬盘都设为 Master 或 Slave。)
Secondary slave hard fail （检测从盘失败）。
原因：
1. CMOS 设置不当（例如没有从盘但在CMOS里设有从盘）
2. 硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。
Hard disk(s) diagnosis fail (执行硬盘诊断时发生错误)。
原因：这通常代表硬盘本身的故障。你可以先把硬盘接到另一台电脑上试一下，如果问题一样，那只好送修了。
Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40)（无法驱动软驱）。
原因：软驱的排线是否接错或松脱？电源线有没有接好？如果这些都没问题，那买个新的吧。
Keyboard error or no keyboard present(键盘错误或者未接键盘)
原因：键盘连接线是否插好？连接线是否损坏？
Memory test fail (内存检测失败)
原因：通常是因为内存不兼容或故障所导致。
Override enable－Defaults loaded ( 当前CMOS设定无法启动系统，载入 BIOS 预设值以启动系统)。
原因：可能是你在BIOS内的设定并不适合你的电脑( 像你的内存只能跑100MHz但你让它跑133MHz )，这时进入 BIOS 设定重新调整即可。
Press TAB to show POST screen (按 TAB 键 可以切换屏幕显示)
原因：有一些 OEM 厂商会以自己设计的显示画面来取代 BIOS 预设的开机显示画面，而此提示就是要告诉使用者可以按TAB来把厂商的自定义画面和BIOS预设的开机画面进行切换。
Resuming from disk，Press TAB to show POST screen（从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面）。
原因：某些主板的BIOS 提供了 Suspend to disk(挂起到硬盘)的功能，当使用者以 Suspend to disk 的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。
BIOS ROM checksum error-System halted(BIOS程序代码在进行总和检查( checksum)时发现错误，因此无法开机)
原因：遇到这种问题通常是因为 BIOS 程序代码更新不完全所造成的，解决办法重新刷写烧坏主板 BIOS。
HARD DISK initizlizing 【Please wait a moment...】(正在对硬盘做起始化 ( Initizlize ) 动作)
原因：这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。
POST自检响铃次数是如何定义的？
POST上电自检还会通过报警声响次数的方式来指出检测到的故障。但需要注意：由于目前主板BIOS类型大致可分为AWARD公司、AMI公司、PHOENIX公司（AWARD已与PHOENIX合并），因此不同类型的BIOS，其自检响铃次数所定义的自检错误是不一致的，因此一定要分清。
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yehaibin 2008-5-26 21:45
BIOS、CMOS经典故障1
怎样进入BIOS设置程序
分析：虽然世界上设计生产BIOS的厂商并不多，但是某些品牌机和兼容机设计不尽相同，所以进入BIOS设置的方法也各不相同。
答疑：大部分进入BIOS设置的键都已经设置为“DEL”或者“ESC”，但是也有部分BIOS是F10或者F2，其中一些更特别的BIOS还需要根据其提示进行操作。
机器无法正常运行操作系统的问题
1．Bios Rom checksum error－System halted
分析：BIOS信息检查时发现错误，无法开机。
答疑：遇到这种情况比较棘手，因为这样通常是刷新BIOS错误造成的，也有可能是BIOS芯片损坏，不管如何，BIOS都需要被修理。
2．CMOS battery failed
分析：没有CMOS电池。
答疑：一般来说都是CMOS没有电了，更换主板上的锂电池即可。
3．CMOS checksum error－Defaults loaded
分析：CMOS信息检查时发现错误，因此恢复到出场默认状态。
答疑：这种情况发生的可能性较多，但是大部分原因都是因为电力供应造成的，比如超频失败后CMOS放电也可以出现这种情况，应该立刻保存CMOS设置以观后效；如果再次出现这个问题，建议更换锂电池。在更换电池仍能无用的情况下，请将主板送修，因为CMOS芯片可以已经损坏。
4．Press F1 to Continue，Del to setup
分析：按F1键继续，或者DEL键进入BIOS设置程序。通常出现这种情况的可能性非常多，但是大部分都是告诉用户：BIOS设置发现问题。
答疑：因为问题的来源不确定，有可能是BIOS的设置失误，也可能是检测到没有安装CPU风扇，用户可以根据这段话上面的提示进行实际操作。
5．HARD DISK INSTALL FAILURE
分析：硬盘安装失败。
答疑：检测任何与硬盘有关的硬件设置，包括电源线、数据线等等，还包括硬盘的跳线设置。如果是新购买的大容量硬盘，也要搞清楚主板是否支持。如果上述都没有问题，那很可能是硬件出现问题，IDE口或者硬盘损坏，但是这种几率极少。
6．Primary master hard disk fail
分析：Primary master ide硬盘有错误。同样的情况还出现在IDE口的其他主从盘上，就不一一介绍了。
答疑：检测任何与硬盘有关的硬件设置，包括电源线、数据线等等，还包括硬盘的跳线设置。
7．Floppy disks fail
分析：软驱检测失败。
答疑：检查任何与软驱有关的硬件设置，包括软驱线、电源线等等，如果这些都没问题，那可能就是软驱故障了。
8．Keyboard error or no keyboard present
分析：键盘错误或者找不到新键盘。
答疑：检查键盘连线是否正确，重新插拔键盘以确定键盘好坏。
9．Memory test fail
分析：内存测试失败。
答疑：因为内存不兼容或故障所导致，所以请先以每次开机一条内存的方式分批测试，找出故障的内存，降低内存使用参数工作或者送修。
为什么要升级BIOS？如何更新BIOS？
分析：BIOS程序决定了系统对硬件的支持、协调能力。随着新硬件层出不穷，BIOS不可能预先具备对如此繁多的硬件的支持，这就依赖于对BIOS芯片内程序的更新。为了支持到更新的硬件产品，消除以往BIOS的BUG，提高产品之间的兼容性，或者为了提升产品的性能，升级BIOS是最简单有效而又节省的办法。
答疑：大部分主板厂商都会定期更新产品的BIOS FIREWARM，另外BIOS生产厂商也会提供专用的刷新程序，在不加载任何硬件驱动和内存驻留的纯DOS模式下，运行刷新程序，输入厂商提供的 BIOS FIREWARM文件名，通过提示依次选择是否刷新→是否保存原BIOS→是否更新最新的BIOS，最后按F1键重新启动，即可大功告成。
提示：在这里我们应该尽量将原BIOS名字简化，但是不要更改其扩展名；应该保存原BIOS，以备BIOS刷新失败时使用；整个BIOS刷新过程中不能断电。
能否在Windows下升级BIOS？
分析：常规的BIOS刷新程序必须在纯DOS模式下运行，并且，运行时要求系统不能加载其它的内存驻留程序。由于现在Windows 2000和Windows XP已取消对MS-DOS的支持，在这种情况下，采取传统的升级方式将极为不便。
答疑：很多主板厂商都开发了针对性的刷新程序，整个操作在Windows下进行，可以直接下载更新，也可以在线更新，（由于网络状况不是非常理想，龙哥建议在下载BIOS文件之后进行更新。）更新结束后程序会弹出消息框，提示升级成功，并要求重启计算机。
yehaibin 2008-5-26 21:51
升级BIOS要注意哪些问题？
分析：升级BIOS并不繁杂，只要认真去做，应该是不会出现问题的。
答疑：但升级过程中一定要注意以下几点：
1.进入纯DOS模式，不要加载任何硬件产品的驱动，也不要运行任何程序。
2.使用和主板相符的BIOS升级文件，尽可能用原厂提供的BIOS升级文件。
3.BIOS刷新程序和BIOS FIREWARM要匹配。一般情况下原厂的BIOS程序升级文件和刷新程序是配套的，所以最好一起下载。
4.通常很多杂志或朋友都建议在软盘上升级，可是由于软盘的可靠性不如硬盘，很可能造成升级失败，因此，龙哥建议最好在硬盘上升级BIOS。
5.升级时一定要备份原BIOS，如果升级不成功，那还有恢复的希望。
6.部分主板提供商在BIOS程序中内置了BIOS更新程序，所以在升级BIOS前，应该在BIOS里把“System BIOS Cacheable”的选项设为Disabled。
7.某些主板出于保护BIOS的原因，设置了硬跳线禁止BIOS写入，或者在BIOS中设置的“BIOS UPDATA”的选项设为DISABLED，所以在更新之前尽量检查这两项设置，不然会出现更新失败。
8.写入过程中不允许停电或半途退出，所以如果有条件的话，尽可能使用UPS电源，以防不测。
在升级BIOS过程中遇到的一些问题
1．升级Award BIOS时出现提示“Insufficient memory”
分析：主要原因是常规内存不足,导致更新无法进行。
答疑：释放一些常规内存即可。只要屏蔽掉系统BIOS缓存和显卡BIOS缓存以及各个设置中的Shadow即可。另外在纯DOS模式下不要加载 Drvspace.bin这个文件，否则驻入常规内存从而造成内存不足。如果你采取了以上措施依然出现这个问题，那么试试AWDFlash.exe的 /Tiny参数，不过这个参数只在7.0以上版本才提供。注意：重新启动时，在出现“Windows Starting”后按Ctrl+F5，这样可以不加载Drvspace.bin，节省了大约108K 的常规内存空间。
2．“The Program File’s part number does not match With your System”
分析：程序代码不适合你的系统，或者说BIOS数据文件不符。
答疑：不过只要加上/Py参数，更新程序将不检测BIOS版本是否兼容，但是这样操作的危险性较大。龙哥再次建议请尽量使用原厂提供的BIOS数据文件和刷新程序。
3．“Unknown Type Flash”
分析：未知类型的FlashROM。
答疑：这种情况一般发生在需要12V电压才能进行BIOS刷新的Flash ROM情况下（一般的BIOS芯片的工作电压是5V），或者你的主板使用的是不可用软件刷新的EPROM。这种情况有的主板提供跳线（EPROM就免了），在擦写的时候将电压调整为12V方可进行。如果出现上述这些情况，那可能你的Flash ROM芯片已经损坏。
4．“Program Chip Failed”
分析：程序芯片失效。
答疑：这种情况一般出现在型号为28Foo1的Intel Flash ROM芯片上。原因是此芯片中有个8KB Boot Block处于硬件保护状态下，所以Boot Block的内容是无法更新的。这种芯片一般也是需要更高的写入电压或者专用设备才能更新的。
yehaibin 2008-5-26 21:53
常见的错误提示信息短句的解释
1、CMOS battery failed
中文直译：CMOS电池失效。
解决方法：一般出现这种情况就是说明给主板CMOS供电的电池已经快没电了，需要朋友们及时更换主板电池。
2、CMOS check sum error－Defaults loaded
中文直译：CMOS执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。
解释：一般来说出现这句话有两种解释，一种是说主板CMOS供电电池快要没电了，朋友们可以先换个电池试试看；第二种解释是如果更换电池后问题还是没有解决，那么就说明CMOS RAM可能有问题了，如果主板没过一年的话就可以到经销商处换一块主板，要是过了一年就让经销商送回生产厂家修一下吧！
3、Press ESC to skip memory test
中文直译：正在进行内存检查，可按ESC键跳过。
解释：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试，开机就会执行四次内存测试，当然你也可以按 ESC 键结束内存检查，不过每次开机后都要这样做实在太麻烦了，你可以进入COMS设置后选择BIOS FEATURS SETUP，将其中的Quick Power On Self Test设为Enabled开启，储存后重新启动即可解决。
4、Keyboard error or no keyboard present
中文直译：键盘错误或者未接键盘。
解释：检查一下键盘与主板接口是否接好，如果键盘已经接好，那么就是主板键盘口坏了，主板如尚在包修期内，朋友们可以找经销商或主板厂家进行解决。
5、Hard disk install failure
中文直译：硬盘安装失败。
解释：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当引起的。朋友们可以检查一下硬盘的各根连线是否插好，看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可（一个设为Master，另一个设为Slave）。
6、Secondary slave hard fail
中文直译：检测从盘失败
解释：可能是CMOS设置不当引起的。比如说没有IDE设备中并没有连接有从盘，但在CMOS里设置有从盘，那么就会出现这个错误。如出现这个错误朋友们可以进入 COMS设置，选择IDE HDD AUTO DETECTION进行硬盘自动侦测。如果使用上述方法问题没有被解决，那就可能是硬盘的电源线、数据线未接好或者硬盘跳线设置不当，具体解决方法可以参照第5条。
7、Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40)
中文直译：无法驱动软盘驱动器。
解释：系统提示找不到软驱，首先要看看软驱的电源线和数据线有没有松动或者是接反，最好是是把软驱放到另外一台机子上试一试，如果这些都不行，那么只好再买一个了，好在目前市场中的软驱还不算贵。
8、Hard disk(s) diagnosis fail
中文直译：执行硬盘诊断时发生错误。
解释：出现这个问题一般就是说，硬盘内部本身出现硬件故障了，你可以把硬盘放到另一台机子上试一试，如果问题还是没有解决，只能去修一下了。如果硬盘还在包换期内的话，最好还是赶快去换一块！
9、Memory test fail
中文直译：内存检测失败。
解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为混插的内存条互相不兼容而引起的，有条件的话去换一条吧！如果使用的只是一根内存条，那么就一定是内存条本身体质有问题，还是赶快去换一条的好！
10、Override enable－Defaults loaded
中文直译：当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS中的预设值以便启动系统。
解释：一般是COMS内的设定出现错误，朋友们只要进入COMS设置后选择LOAD SETUP DEFAULTS载入系统原来的设定值然后重新启动即可解决这一问题。
11、Resuming from disk，Press TAB to show POST screen
中文直译：从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面。
解释：这是因为市场中有的主板在BIOS设置中提供了Suspend to disk(将硬盘挂起)功能，如果我们使用了Suspend to disk的方式来关机，那么我们在下次开机时，屏幕上就会显示此提示消息的。
12、Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP
中文直译：监视功能发现错误，进入POWER MANAGEMENT SETUP察看详细资料，或按F1键继续开机程序，按DEL键进入COMS设置。
解释：现在好一些的主板都具备有硬件的监视功能，用户可以设定主板与CPU的温度监视、电压调整器的电压输出准位监视和对各个风扇转速的监视，当上述监视功能在开机时发觉有异常情况，那么便会出现这段话，这时朋友们可以进入COMS设置选择POWER MANAGEMENT SETUP，在右面的**Fan Monitor**、**Thermal Monitor**和**Voltage Monitor**察看是哪部监控分发出了异常情况，然后再加以解决。
yehaibin 2008-5-26 21:55
局域网网络故障排除策略
当我们组建好了一个小型网吧后，为了使网吧运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。
A、故障排除过程
在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。
1、识别故障现象
作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。
识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：
当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。
这个进程以前运行过吗？
以前这个进程的运行是否成功？
这个进程最后一次成功运行是什么时候？
从那时起，哪些发生了改变？
带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。
2、对故障现象进行详细描述
当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用 ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：
收集有关故障现象的信息；
对问题和故障现象进行详细描述；
注意细节；
把所有的问题都记下来；
不要匆忙下结论。
3、列举可能导致错误的原因
作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。
注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。
4、缩小搜索范围
对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。
5、隔离错误
经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。
6、故障分析
处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
B、故障原因
虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。
1、网络连接性
网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web 时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping 得到网络内的其他电脑吗？只要其中一项回答为“yes”，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答“No”，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。
排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。
2、配置文件和选项
服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。
yehaibin 2008-5-26 21:57
常见网络故障分析
1、QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打开网页的故障分析。
（1）DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。
（2）TCP/IP 协议出错：如果DNS设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。
（3）如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。
2、能上网但PING 不通
如果你PING指定的IP地址不通，但又不是所有的都不通，这种现象可解释为：指定的IP地址设置了防PING规则（如安装防火墙）一般在不能上网时才使用PING测试，顺序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 -->ping网关-->PING代理服务器-->ping dns 服务器，它是测试网络是否正常的一种铺助办法。
3、上不了网处理方法
第一步：首先进入命令行模式，通过ping 127.0.0.1 来判断TCP/IP协议是否正确安装，不通则重新安装设置。
第二步：输入 IPCONFIG 获得本机IP 网关，通过PING 本机IP判断网卡是否有问题 如果不通 重新安装驱动．
第三步：前两步已经判断工作正常，可查看线路问题还是出在远程服务器或路由器线路上 执行 PINF网关IP地址，如果不通则说明问题基本出在线路上，这个时可查看RJ45水晶头是否扭断和更换网线测试，如果通则说明从本机到服务器或路由器的远程连接正常，问题在电信方面，与本机无关。
yehaibin 2008-5-26 21:59
Windows系统常见网络故障解决方法
ADSL经常掉线怎么办？ADSL间断性地无法获得IP地址怎么办？上网正常但无法打开任何网页怎么办？看完本文，相信可以帮你解答这些问题。
ADSL经常掉线
我的ADSL自安装后基本上就没有正常过，不仅上网时经常掉线，而且速度还非常慢，让人不胜其烦。请问，可能是什么原因?应当如何解决?
可能的故障原因有五个:
第一，ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。
第二，ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过5米。
第三，室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。
第四，网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。
第五，PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，Windows XP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。
除此之外，还应当确认ADSL Modem散热良好。
ADSL间断性地无法获得IP地址
操作系统为Windows XP，以ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔1天或几天，拨号的时候就提示:“无法获得IP地址，检查网线是否插好!”重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)，怎么解决?
ADSL有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的IP地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个IP地址，断开连接时又自动释放。
然而，IP地址池中的IP数量毕竟有限，当突发的用户数量较多时，IP地址将被分配殆尽，后面的用户再拨入时将无法获取 IP地址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止，所以，在Internet访问高峰时间，无法获取IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因，不必重新启动计算机，只须稍过片刻重新拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因自然就出自局方。
另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此，如果排除了局方原因，就应当检查以下各项内容:
* 网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡的接触是否良好。
* ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式。
* 网卡及驱动程序是否有问题。
* Windows XP操作系统是否有问题。
上网正常但无法打开任何网页
我有一台笔记本电脑，在单位通过局域网可以正常上网，回家后使用ADSL连接Internet就会出现问题。尽管电脑显示宽带连接正常，但却无法打开任何网页，无法实现Internet访问。ADSL Modem的所有LED指示灯显示正常。请问是什么原因?
在单位通过局域网上网时，网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器IP地址)是单位局域网指定的。而在家中上网使用ADSL时，需要重新设置该网卡的IP地址信息。通常情况下，与ADSL Modem连接的网卡的IP地址信息应当设置为自动获取IP地址。
也就是说，回到家后，应当将网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”，DNS设置为“自动获得DNS服务器地址”。然后，将该网卡连接至ADSL Modem，即可正常连接Internet了。
IE总要检测代理服务器
我的系统是Windows 2000，ADSL上网。前几天把Internet Explorer(简称IE)升到了6.0(原先是5.0)后，出现了一点问题，网还能上，但就是在打开IE的时候总要检测代理服务器设置，还非常慢，在以前没有出现过这种问题，不知什么原因?
安装IE浏览器时，默认状态下，“局域网设置”中的“自动检测设置”复选框是被选中的。当打开IE浏览器时，IE将自动搜索局域网中的代理服务器设置，从而影响了IE访问Internet的速度。
建议在IE浏览器的“工具”菜单中选择“Internet选项”，选择“连接”选项卡，单击“局域网设置”按钮，在“局域网(LAN)设置”对话框中取消对“自动检测设置”复选框的选中。单击“确定”按钮，保存所作的修改。
yehaibin 2008-5-26 22:01
典型网络故障解决方法
搭建家庭局域网不难，想要一次调通可不是那么容易。不过，难者不会，会者不难，掌握了下面这些小技巧，你就可以轻松解决网络软硬故障了。
一．硬件故障
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯 ”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。
我们先大致从网卡外表观察一下：
1．RJ45接头的问题
RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
2．接线故障或接触不良
一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。
如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。
二．软件故障
如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。
1．检查网卡设置
普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。
另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。
最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。
2．检查网络协议
打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址（如192.168.0.1）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。
(1)．ping 127．0．0．1
127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。
(2)．ping本机的IP地址
使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如果ping通，表明网络适配器（网卡或者Modem）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出现故障。
(3)．ping本地网关
本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping目的机的IP地址。
(4)．ping网址
如果要检测的是一个带DNS服务的网络（比如Internet），上一步ping通了目标计算机的IP地址后。仍然无法连接到该机，则可以ping该机的网络名，比如：ping [url]www.sohu.com.cn[/url]，正常情况下会出现该网址所指向的IP地址，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
常用DOS命令
1．ping命令
ping命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。根据返回的信息，可以推断TCP/IP参数（因为现在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送数据的）是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正确，你有可能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信TCP/IP配置无误。
ping命令可以在MS-DOS窗口下运行，执行格式如下：
ping 网址
例如：ping 127.0.0.1
2．ipconfig命令
ipconfig这个命令，通常只被用户用来查询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、 ping是我们在诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令，它们的使用也很简单，即使你不知道它们的应用格式，也可以通过“ipconfig/?”或 “ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式来获取相关信息。
3．tracert命令
tracert命令能够追踪你访问网络中某个节点时所走的路径.也可以用来分析网络和排查网络故障。举个例，我想知道自己访问sohu.com.cn时走的是怎样一条路线，就可以在DOS状态下输入tracert sohu.com.cn，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的网关，而最后面一个地址就是 sohu.com.cn网站的IP地址了。换句话说，从上至下，便是我们访问sohu.com.cn所走过的“足迹”。
4．netstat命令
netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat命令的参数不是很多，我们常用Netstat -r来监视网络的连接状态，非常管用。
在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障
yehaibin 2008-5-26 22:09
电脑故障维修指导判断大全(启动与关闭类故障)
第二章 启动与关闭类故障 一、定义举例与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。二、可能的故障现象 1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等； 2、 启动过程中报某个文件错误； 3、启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）； 4、 只能以安全模式或命令行模式启动； 5、登录时失败、报错或死机； 6、 关闭操作系统时死机或报错。 三、可能涉及的部件 BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。四、判断要点/顺序 1、 维修前的准备 1) 磁盘数据线； 2) 万用表； 3) 查毒软件。 2、 环境检查 1) 机器周边及外观检查： A. 市电连接是否牢伤心，不应有过松或插不到位的现象； B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象； C. 观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高； D. 观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定； E. 倾听驱动器工作时是否有异响。 2) 驱动器连接检查： A. 驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象； B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符； C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆）； D. 驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查； E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡等）来控制。 3) 检查其它部件的安装： A. 通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出； B. 检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。 4) 显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。 3、 故障判断要点 1) 充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的操作； 2) BIOS设置检查： A. 是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启； B. 是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）； C. 检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复； D. 检查是否由于BIOS问题（包括设置及功能）引起操作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd（或 VPBIOSD.vxd）改名为BIOS.old，然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS无关。注意测试完成以后，一定要将其改回原来的名字（注：除Windows 98外，其它操作系统无此文件）； E. 在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新 BIOS来解决。 以下检查应在软件最小系统下进行。 3) 磁盘逻辑检查： A. 根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化； B. 直接检查硬盘是否已分区、格式化； C. 加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动）。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等； D. 硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令； E. 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘； F. 在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件 ——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化操作，若故障不消失，则再更换硬盘； G. 如果要对硬盘进行初始化操作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。 4) 操作系统配置检查： A. 对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件； B. 在不能启动的情况，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除； C. 检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失； D. 检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序； E. 检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件； F. 必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障； G. 当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。 5) 硬件部件检查： A. 如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）； B. 当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件； C. 要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围（参见《维修工具使用手册》）； D. 驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行； E. 硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。有关内存规格请参阅附录二的相关部分。 6) 对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查： A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决； B. 升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）； C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容） D. 应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏； E. 检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查； F. 通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查； G. 对于Windows 98SE系统的关机问题，请参阅附录二之（三）。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助。 五、本类故障的判断流程见附录一之（二）。 六、案例 案例一： 问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。解决方案：到达客户处，故障复现，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。案例二：问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装操作系统。解决方案：首先怀疑是否是病毒，运行常用杀毒软件均不能查杀。在“开始”——“运行”中输入“MSCONFIG”，但是在“启动”组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG”，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT”，在 “HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows \CurrentVersion\RUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出”功能进行注册表备份。）
yehaibin 2008-5-26 22:14
局域网常见故障及排除方法
网络故障
电脑网络故障五花八门，局域网不通、无法拨号上网、邮件发不出去等这些常见的网络
故障随时都侵扰着网络用户。
本章简明扼要地总结了多种典型的网络故障及排除故障的技巧，主要包括局域网、拨号
网络、浏览器及电子邮件等许多方面。
局域网故障
本节主要介绍一些典型的局域网故障实例和排除技巧。
同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法
也是从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑。
本节根据局域网的故障现象来分析故障的成因，并给出解决问题的方法。
1．网络不通
这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。
(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计
算机都指定了正确的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。如果不通，则证明网络连接有问
题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接
触不大好，需要检查网络设备。
(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在
正常工作。
(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算
机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶
头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的
端口是否正常工作。
2．连接故障
(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广
泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、
2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。
否则也会造成网络的不通。
(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来
测试。
3．网卡故障
(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有
条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。
(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，
则需要重新安装驱动程序。
(3)硬件冲突。需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲
突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。
4．病毒故障
互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。某些病毒
除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。对付这些新病毒，大多数病毒厂
商，例如瑞星，KV3000等都在其主页上没有对付的办法。在这里一定要注意，不要按照平
常的杀毒办法杀毒，必须对杀毒软件进行定时的升级。
yehaibin 2008-5-29 22:17
程序打开错乱
选择“开始”｜“程序”｜“附件”｜“记事本”命令，打开的不是记事本程序，而
是磁盘清理程序。重新开机后，问题依然存在。
排除过程
资源管理器中磁盘清理的文件名和路径应为“C：\Windows\cleanmgr.exe”，记事本的文件
名和路径为“C：\Windows\notepad.exe”。
在资源管理器中检查这两个文件是否可以正常运行，如果执行notepad.exe却出现磁盘清
理程序，那么可以将notepad.exe重新命名为cleanmgr.exe。再到控制面板的“添加，删除程序”
中将记事本删除，然后重新安装一次。
yehaibin 2008-5-29 22:18
杀除病毒后系统仍然提示内存不足
一台电脑使用Windows 98操作系统，最近在启动Word 2000时系统总是提示“内
存不足”，无法正常启动Word，用最新杀毒软件扫描硬盘各分区，发现并清除了
很多尼姆达病毒。杀除病毒再启动Word 2000，系统仍然提示“内存不足”。
分 析
系统感染尼姆达病毒后，该病毒会覆盖操作系统中Windows\System文件夹内的
Riched20．dll文件，而Word在启动时必须调用此文件，所以导致系统提示“内存不足”的现
象。虽然用杀病毒软件清除了尼姆达病毒，但仍然不能恢复该文件，因此清除病毒后仍然提
示“内存不足”。
排除过程
可以使用下面任意方法解决。
(1)从使用相同操作系统的其他电脑中复制一个正常的Riched20.dll文件，覆盖本机中被
破坏的文件。
(2)通过Windows安装光盘，利用Extract命令将Riched20.dll文件从压缩包中释放出来，
复制到相应目录。在Windows 98第l版中，Riched20.dU文件位于Win98_5.CAB中，在
Windows 98第2版中该文件夹位于Win98_41.CAB中。
启 示
如果用户使用Windows 2000操作系统，则Riched20.dll文件在WINNT\System32文件夹
中，恢复时可以直接从本机的WINNT\System\dllcache中找到该文件。
一叶知秋 2008-6-3 19:12
:lol :lol ,收藏了。
yjg19840522 2008-8-3 22:45
:handshake :handshake 先谢了,我会去看的
tianjie79 2008-8-19 13:09
电脑维修资料（请勿回无关贴）
BIOS自检与开机故障处理
POST上电自检：是微机接通电源后，系统进行的一个自我检查的例行程序。这个过程通常称为POST--上电自检（Power On Self Test）。对系统的几乎所有的硬件进行检测。 POST是如何进行自检测的？
主板在接通电源后，系统首先由(Power On SelfTest,上电自检)程序来对内部各个设备进行检查。在我们按下起动键（电源开关）时，系统的控制权就交由BIOS来完成，由于此时电压还不稳定，主板控制芯片组会向CPU发出并保持一个RESET(重置)信号，让CPU初始化，同时等待电源发出的POWER GOOD信号(电源准备好信号)。当电源开始稳定供电后(当然从不稳定到稳定的过程也只是短暂的瞬间)，芯片组便撤去RESET信号(如果是手动按下计算机面板上的Reset按钮来重启机器，那么松开该按钮时芯片组就会撤去RESET信号)，CPU马上就从地址FFFF0H处开始执行指令，这个地址在系统BIOS的地址范围内，无论是AwardBIOS还是AMIBIOS，放在这里的只是一条跳转指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。系统BIOS的启动代码首先要做的事情就是进行POST(PowerOn SelfTest，加电自检)，由于电脑的硬件设备很多（包括存储器、中断、扩展卡），因此要检测这些设备的工作状态是否正常。这一过程是逐一进行的，BIOS厂商对每一个设备都给出了一个检测代码（称为POST CODE即开机自我检测代码），在对某个设置进行检测时，首先将对应的POSTCODE写入80H（地址）诊断端口，当该设备检测通过，则接着送另一个设置的POSTCODE，对此设置进行测试。如果某个设备测试没有通过，则此POSTCODE会在80H处保留下来，检测程序也会中止，并根据已定的报警声进行报警（BIOS厂商对报警声也分别作了定义，不同的设置出现故障，其报警声也是不同的，我们可以根据报警声的不同，分辨出故障所在。
POST自检是按什么顺序进行检测的？
POST自检测过程大致为：加电－CPU－ROM－BIOS－System Clock－DMA－64KBRAM－IRQ－显卡等。检测显卡以前的过程称过关键部件测试，如果关键部件有问题，计算机会处于挂起状态，习惯上称为核心故障。另一类故障称为非关键性故障，检测完显卡后，计算机将对64KB以上内存、I／O口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备、CMOS设置等进行检测，并在屏幕上显示各种信息和出错报告。在正常情况下，POST过程进行得非常快，我们几乎无法感觉到这个过程。
POST自检测代码含义是什么？
当系统检测到相应的错误时，会以两种方式进行报告，即在屏幕上显示出错信息或以报警声响次数的方式来指出检测到的故障。
CMOS battery failed（CMOS 电池失效）。
原因：说明CMOS 电池的电力已经不足，请更换新的电池。
CMOS check sum error－Defaults loaded（CMOS 执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）。
原因：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明 CMOS RAM 可能有问题，最好送回原厂处理。
Display switch is set incorrectly（显示开关配置错误）。
原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误提示表示主板上的设定和 BIOS 里的设定不一致，重新设定即可。
Press ESC to skip memory test（内存检查，可按ESC键跳过）。
原因：如果在 BIOS 内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果你不想等待，可按 ESC 键跳过或到 BIOS 内开启 Quick Power On Self Test。
HARD DISK initializing【Please wait a moment...】（硬盘正在初始化 请等待片刻）。
原因：这种问题在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧的硬盘上，其启动较慢，所以就会出现这个问题。
HARD DISK INSTALL FAILURE （硬盘安装失败）。
原因：硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线不当出错误 ( 例如一根数据线上的两个硬盘都设为 Master 或 Slave。)
Secondary slave hard fail （检测从盘失败）。
原因：
1. CMOS 设置不当（例如没有从盘但在CMOS里设有从盘）
2. 硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。
Hard disk(s) diagnosis fail (执行硬盘诊断时发生错误)。
原因：这通常代表硬盘本身的故障。你可以先把硬盘接到另一台电脑上试一下，如果问题一样，那只好送修了。
Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40)（无法驱动软驱）。
原因：软驱的排线是否接错或松脱？电源线有没有接好？如果这些都没问题，那买个新的吧。
Keyboard error or no keyboard present(键盘错误或者未接键盘)
原因：键盘连接线是否插好？连接线是否损坏？
Memory test fail (内存检测失败)
原因：通常是因为内存不兼容或故障所导致。
Override enable－Defaults loaded ( 当前CMOS设定无法启动系统，载入 BIOS 预设值以启动系统)。
原因：可能是你在BIOS内的设定并不适合你的电脑( 像你的内存只能跑100MHz但你让它跑133MHz )，这时进入 BIOS 设定重新调整即可。
Press TAB to show POST screen (按 TAB 键 可以切换屏幕显示)
原因：有一些 OEM 厂商会以自己设计的显示画面来取代 BIOS 预设的开机显示画面，而此提示就是要告诉使用者可以按TAB来把厂商的自定义画面和BIOS预设的开机画面进行切换。
Resuming from disk，Press TAB to show POST screen（从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面）。
原因：某些主板的BIOS 提供了 Suspend to disk(挂起到硬盘)的功能，当使用者以 Suspend to disk 的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。
BIOS ROM checksum error-System halted(BIOS程序代码在进行总和检查( checksum)时发现错误，因此无法开机)
原因：遇到这种问题通常是因为 BIOS 程序代码更新不完全所造成的，解决办法重新刷写烧坏主板 BIOS。
HARD DISK initizlizing 【Please wait a moment...】(正在对硬盘做起始化 ( Initizlize ) 动作)
原因：这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。
POST自检响铃次数是如何定义的？
POST上电自检还会通过报警声响次数的方式来指出检测到的故障。但需要注意：由于目前主板BIOS类型大致可分为AWARD公司、AMI公司、PHOENIX公司（AWARD已与PHOENIX合并），因此不同类型的BIOS，其自检响铃次数所定义的自检错误是不一致的，因此一定要分清。
[ 本帖最后由 yehaibin 于 2008-5-26 21:40 编辑 ]
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yehaibin
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BIOS、CMOS经典故障1
怎样进入BIOS设置程序
分析：虽然世界上设计生产BIOS的厂商并不多，但是某些品牌机和兼容机设计不尽相同，所以进入BIOS设置的方法也各不相同。
答疑：大部分进入BIOS设置的键都已经设置为“DEL”或者“ESC”，但是也有部分BIOS是F10或者F2，其中一些更特别的BIOS还需要根据其提示进行操作。
机器无法正常运行操作系统的问题
1．Bios Rom checksum error－System halted
分析：BIOS信息检查时发现错误，无法开机。
答疑：遇到这种情况比较棘手，因为这样通常是刷新BIOS错误造成的，也有可能是BIOS芯片损坏，不管如何，BIOS都需要被修理。
2．CMOS battery failed
分析：没有CMOS电池。
答疑：一般来说都是CMOS没有电了，更换主板上的锂电池即可。
3．CMOS checksum error－Defaults loaded
分析：CMOS信息检查时发现错误，因此恢复到出场默认状态。
答疑：这种情况发生的可能性较多，但是大部分原因都是因为电力供应造成的，比如超频失败后CMOS放电也可以出现这种情况，应该立刻保存CMOS设置以观后效；如果再次出现这个问题，建议更换锂电池。在更换电池仍能无用的情况下，请将主板送修，因为CMOS芯片可以已经损坏。
4．Press F1 to Continue，Del to setup
分析：按F1键继续，或者DEL键进入BIOS设置程序。通常出现这种情况的可能性非常多，但是大部分都是告诉用户：BIOS设置发现问题。
答疑：因为问题的来源不确定，有可能是BIOS的设置失误，也可能是检测到没有安装CPU风扇，用户可以根据这段话上面的提示进行实际操作。
5．HARD DISK INSTALL FAILURE
分析：硬盘安装失败。
答疑：检测任何与硬盘有关的硬件设置，包括电源线、数据线等等，还包括硬盘的跳线设置。如果是新购买的大容量硬盘，也要搞清楚主板是否支持。如果上述都没有问题，那很可能是硬件出现问题，IDE口或者硬盘损坏，但是这种几率极少。
6．Primary master hard disk fail
分析：Primary master ide硬盘有错误。同样的情况还出现在IDE口的其他主从盘上，就不一一介绍了。
答疑：检测任何与硬盘有关的硬件设置，包括电源线、数据线等等，还包括硬盘的跳线设置。
7．Floppy disks fail
分析：软驱检测失败。
答疑：检查任何与软驱有关的硬件设置，包括软驱线、电源线等等，如果这些都没问题，那可能就是软驱故障了。
8．Keyboard error or no keyboard present
分析：键盘错误或者找不到新键盘。
答疑：检查键盘连线是否正确，重新插拔键盘以确定键盘好坏。
9．Memory test fail
分析：内存测试失败。
答疑：因为内存不兼容或故障所导致，所以请先以每次开机一条内存的方式分批测试，找出故障的内存，降低内存使用参数工作或者送修。
为什么要升级BIOS？如何更新BIOS？
分析：BIOS程序决定了系统对硬件的支持、协调能力。随着新硬件层出不穷，BIOS不可能预先具备对如此繁多的硬件的支持，这就依赖于对BIOS芯片内程序的更新。为了支持到更新的硬件产品，消除以往BIOS的BUG，提高产品之间的兼容性，或者为了提升产品的性能，升级BIOS是最简单有效而又节省的办法。
答疑：大部分主板厂商都会定期更新产品的BIOS FIREWARM，另外BIOS生产厂商也会提供专用的刷新程序，在不加载任何硬件驱动和内存驻留的纯DOS模式下，运行刷新程序，输入厂商提供的 BIOS FIREWARM文件名，通过提示依次选择是否刷新→是否保存原BIOS→是否更新最新的BIOS，最后按F1键重新启动，即可大功告成。
提示：在这里我们应该尽量将原BIOS名字简化，但是不要更改其扩展名；应该保存原BIOS，以备BIOS刷新失败时使用；整个BIOS刷新过程中不能断电。
能否在Windows下升级BIOS？
分析：常规的BIOS刷新程序必须在纯DOS模式下运行，并且，运行时要求系统不能加载其它的内存驻留程序。由于现在Windows 2000和Windows XP已取消对MS-DOS的支持，在这种情况下，采取传统的升级方式将极为不便。
答疑：很多主板厂商都开发了针对性的刷新程序，整个操作在Windows下进行，可以直接下载更新，也可以在线更新，（由于网络状况不是非常理想，龙哥建议在下载BIOS文件之后进行更新。）更新结束后程序会弹出消息框，提示升级成功，并要求重启计算机。
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yehaibin
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UID31052 帖子29 精华0 经验50 点 威望1 点 维修币24 ￥ 魅力2 阅读权限10 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 3# 大 中 小 发表于 2008-5-26 21:51 只看该作者
升级BIOS要注意哪些问题？
分析：升级BIOS并不繁杂，只要认真去做，应该是不会出现问题的。
答疑：但升级过程中一定要注意以下几点：
1.进入纯DOS模式，不要加载任何硬件产品的驱动，也不要运行任何程序。
2.使用和主板相符的BIOS升级文件，尽可能用原厂提供的BIOS升级文件。
3.BIOS刷新程序和BIOS FIREWARM要匹配。一般情况下原厂的BIOS程序升级文件和刷新程序是配套的，所以最好一起下载。
4.通常很多杂志或朋友都建议在软盘上升级，可是由于软盘的可靠性不如硬盘，很可能造成升级失败，因此，龙哥建议最好在硬盘上升级BIOS。
5.升级时一定要备份原BIOS，如果升级不成功，那还有恢复的希望。
6.部分主板提供商在BIOS程序中内置了BIOS更新程序，所以在升级BIOS前，应该在BIOS里把“System BIOS Cacheable”的选项设为Disabled。
7.某些主板出于保护BIOS的原因，设置了硬跳线禁止BIOS写入，或者在BIOS中设置的“BIOS UPDATA”的选项设为DISABLED，所以在更新之前尽量检查这两项设置，不然会出现更新失败。
8.写入过程中不允许停电或半途退出，所以如果有条件的话，尽可能使用UPS电源，以防不测。
在升级BIOS过程中遇到的一些问题
1．升级Award BIOS时出现提示“Insufficient memory”
分析：主要原因是常规内存不足,导致更新无法进行。
答疑：释放一些常规内存即可。只要屏蔽掉系统BIOS缓存和显卡BIOS缓存以及各个设置中的Shadow即可。另外在纯DOS模式下不要加载 Drvspace.bin这个文件，否则驻入常规内存从而造成内存不足。如果你采取了以上措施依然出现这个问题，那么试试AWDFlash.exe的 /Tiny参数，不过这个参数只在7.0以上版本才提供。注意：重新启动时，在出现“Windows Starting”后按Ctrl+F5，这样可以不加载Drvspace.bin，节省了大约108K 的常规内存空间。
2．“The Program File’s part number does not match With your System”
分析：程序代码不适合你的系统，或者说BIOS数据文件不符。
答疑：不过只要加上/Py参数，更新程序将不检测BIOS版本是否兼容，但是这样操作的危险性较大。龙哥再次建议请尽量使用原厂提供的BIOS数据文件和刷新程序。
3．“Unknown Type Flash”
分析：未知类型的FlashROM。
答疑：这种情况一般发生在需要12V电压才能进行BIOS刷新的Flash ROM情况下（一般的BIOS芯片的工作电压是5V），或者你的主板使用的是不可用软件刷新的EPROM。这种情况有的主板提供跳线（EPROM就免了），在擦写的时候将电压调整为12V方可进行。如果出现上述这些情况，那可能你的Flash ROM芯片已经损坏。
4．“Program Chip Failed”
分析：程序芯片失效。
答疑：这种情况一般出现在型号为28Foo1的Intel Flash ROM芯片上。原因是此芯片中有个8KB Boot Block处于硬件保护状态下，所以Boot Block的内容是无法更新的。这种芯片一般也是需要更高的写入电压或者专用设备才能更新的。
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yehaibin
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UID31052 帖子29 精华0 经验50 点 威望1 点 维修币24 ￥ 魅力2 阅读权限10 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 4# 大 中 小 发表于 2008-5-26 21:53 只看该作者
常见的错误提示信息短句的解释
1、CMOS battery failed
中文直译：CMOS电池失效。
解决方法：一般出现这种情况就是说明给主板CMOS供电的电池已经快没电了，需要朋友们及时更换主板电池。
2、CMOS check sum error－Defaults loaded
中文直译：CMOS执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。
解释：一般来说出现这句话有两种解释，一种是说主板CMOS供电电池快要没电了，朋友们可以先换个电池试试看；第二种解释是如果更换电池后问题还是没有解决，那么就说明CMOS RAM可能有问题了，如果主板没过一年的话就可以到经销商处换一块主板，要是过了一年就让经销商送回生产厂家修一下吧！
3、Press ESC to skip memory test
中文直译：正在进行内存检查，可按ESC键跳过。
解释：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试，开机就会执行四次内存测试，当然你也可以按 ESC 键结束内存检查，不过每次开机后都要这样做实在太麻烦了，你可以进入COMS设置后选择BIOS FEATURS SETUP，将其中的Quick Power On Self Test设为Enabled开启，储存后重新启动即可解决。
4、Keyboard error or no keyboard present
中文直译：键盘错误或者未接键盘。
解释：检查一下键盘与主板接口是否接好，如果键盘已经接好，那么就是主板键盘口坏了，主板如尚在包修期内，朋友们可以找经销商或主板厂家进行解决。
5、Hard disk install failure
中文直译：硬盘安装失败。
解释：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当引起的。朋友们可以检查一下硬盘的各根连线是否插好，看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可（一个设为Master，另一个设为Slave）。
6、Secondary slave hard fail
中文直译：检测从盘失败
解释：可能是CMOS设置不当引起的。比如说没有IDE设备中并没有连接有从盘，但在CMOS里设置有从盘，那么就会出现这个错误。如出现这个错误朋友们可以进入 COMS设置，选择IDE HDD AUTO DETECTION进行硬盘自动侦测。如果使用上述方法问题没有被解决，那就可能是硬盘的电源线、数据线未接好或者硬盘跳线设置不当，具体解决方法可以参照第5条。
7、Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40)
中文直译：无法驱动软盘驱动器。
解释：系统提示找不到软驱，首先要看看软驱的电源线和数据线有没有松动或者是接反，最好是是把软驱放到另外一台机子上试一试，如果这些都不行，那么只好再买一个了，好在目前市场中的软驱还不算贵。
8、Hard disk(s) diagnosis fail
中文直译：执行硬盘诊断时发生错误。
解释：出现这个问题一般就是说，硬盘内部本身出现硬件故障了，你可以把硬盘放到另一台机子上试一试，如果问题还是没有解决，只能去修一下了。如果硬盘还在包换期内的话，最好还是赶快去换一块！
9、Memory test fail
中文直译：内存检测失败。
解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为混插的内存条互相不兼容而引起的，有条件的话去换一条吧！如果使用的只是一根内存条，那么就一定是内存条本身体质有问题，还是赶快去换一条的好！
10、Override enable－Defaults loaded
中文直译：当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS中的预设值以便启动系统。
解释：一般是COMS内的设定出现错误，朋友们只要进入COMS设置后选择LOAD SETUP DEFAULTS载入系统原来的设定值然后重新启动即可解决这一问题。
11、Resuming from disk，Press TAB to show POST screen
中文直译：从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面。
解释：这是因为市场中有的主板在BIOS设置中提供了Suspend to disk(将硬盘挂起)功能，如果我们使用了Suspend to disk的方式来关机，那么我们在下次开机时，屏幕上就会显示此提示消息的。
12、Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP
中文直译：监视功能发现错误，进入POWER MANAGEMENT SETUP察看详细资料，或按F1键继续开机程序，按DEL键进入COMS设置。
解释：现在好一些的主板都具备有硬件的监视功能，用户可以设定主板与CPU的温度监视、电压调整器的电压输出准位监视和对各个风扇转速的监视，当上述监视功能在开机时发觉有异常情况，那么便会出现这段话，这时朋友们可以进入COMS设置选择POWER MANAGEMENT SETUP，在右面的**Fan Monitor**、**Thermal Monitor**和**Voltage Monitor**察看是哪部监控分发出了异常情况，然后再加以解决。
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yehaibin
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UID31052 帖子29 精华0 经验50 点 威望1 点 维修币24 ￥ 魅力2 阅读权限10 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 5# 大 中 小 发表于 2008-5-26 21:55 只看该作者
局域网网络故障排除策略
当我们组建好了一个小型网吧后，为了使网吧运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。
A、故障排除过程
在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。
1、识别故障现象
作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。
识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：
当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。
这个进程以前运行过吗？
以前这个进程的运行是否成功？
这个进程最后一次成功运行是什么时候？
从那时起，哪些发生了改变？
带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。
2、对故障现象进行详细描述
当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用 ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：
收集有关故障现象的信息；
对问题和故障现象进行详细描述；
注意细节；
把所有的问题都记下来；
不要匆忙下结论。
3、列举可能导致错误的原因
作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。
注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。
4、缩小搜索范围
对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。
5、隔离错误
经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。
6、故障分析
处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
B、故障原因
虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。
1、网络连接性
网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web 时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping 得到网络内的其他电脑吗？只要其中一项回答为“yes”，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答“No”，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。
排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。
2、配置文件和选项
服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。
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yehaibin
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UID31052 帖子29 精华0 经验50 点 威望1 点 维修币24 ￥ 魅力2 阅读权限10 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 6# 大 中 小 发表于 2008-5-26 21:57 只看该作者
常见网络故障分析
1、QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打开网页的故障分析。
（1）DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。
（2）TCP/IP 协议出错：如果DNS设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。
（3）如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。
2、能上网但PING 不通
如果你PING指定的IP地址不通，但又不是所有的都不通，这种现象可解释为：指定的IP地址设置了防PING规则（如安装防火墙）一般在不能上网时才使用PING测试，顺序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 -->ping网关-->PING代理服务器-->ping dns 服务器，它是测试网络是否正常的一种铺助办法。
3、上不了网处理方法
第一步：首先进入命令行模式，通过ping 127.0.0.1 来判断TCP/IP协议是否正确安装，不通则重新安装设置。
第二步：输入 IPCONFIG 获得本机IP 网关，通过PING 本机IP判断网卡是否有问题 如果不通 重新安装驱动．
第三步：前两步已经判断工作正常，可查看线路问题还是出在远程服务器或路由器线路上 执行 PINF网关IP地址，如果不通则说明问题基本出在线路上，这个时可查看RJ45水晶头是否扭断和更换网线测试，如果通则说明从本机到服务器或路由器的远程连接正常，问题在电信方面，与本机无关。
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UID31052 帖子29 精华0 经验50 点 威望1 点 维修币24 ￥ 魅力2 阅读权限10 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 7# 大 中 小 发表于 2008-5-26 21:59 只看该作者
Windows系统常见网络故障解决方法
ADSL经常掉线怎么办？ADSL间断性地无法获得IP地址怎么办？上网正常但无法打开任何网页怎么办？看完本文，相信可以帮你解答这些问题。
ADSL经常掉线
我的ADSL自安装后基本上就没有正常过，不仅上网时经常掉线，而且速度还非常慢，让人不胜其烦。请问，可能是什么原因?应当如何解决?
可能的故障原因有五个:
第一，ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。
第二，ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过5米。
第三，室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。
第四，网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。
第五，PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，Windows XP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。
除此之外，还应当确认ADSL Modem散热良好。
ADSL间断性地无法获得IP地址
操作系统为Windows XP，以ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔1天或几天，拨号的时候就提示:“无法获得IP地址，检查网线是否插好!”重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)，怎么解决?
ADSL有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的IP地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个IP地址，断开连接时又自动释放。
然而，IP地址池中的IP数量毕竟有限，当突发的用户数量较多时，IP地址将被分配殆尽，后面的用户再拨入时将无法获取 IP地址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止，所以，在Internet访问高峰时间，无法获取IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因，不必重新启动计算机，只须稍过片刻重新拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因自然就出自局方。
另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此，如果排除了局方原因，就应当检查以下各项内容:
* 网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡的接触是否良好。
* ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式。
* 网卡及驱动程序是否有问题。
* Windows XP操作系统是否有问题。
上网正常但无法打开任何网页
我有一台笔记本电脑，在单位通过局域网可以正常上网，回家后使用ADSL连接Internet就会出现问题。尽管电脑显示宽带连接正常，但却无法打开任何网页，无法实现Internet访问。ADSL Modem的所有LED指示灯显示正常。请问是什么原因?
在单位通过局域网上网时，网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器IP地址)是单位局域网指定的。而在家中上网使用ADSL时，需要重新设置该网卡的IP地址信息。通常情况下，与ADSL Modem连接的网卡的IP地址信息应当设置为自动获取IP地址。
也就是说，回到家后，应当将网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”，DNS设置为“自动获得DNS服务器地址”。然后，将该网卡连接至ADSL Modem，即可正常连接Internet了。
IE总要检测代理服务器
我的系统是Windows 2000，ADSL上网。前几天把Internet Explorer(简称IE)升到了6.0(原先是5.0)后，出现了一点问题，网还能上，但就是在打开IE的时候总要检测代理服务器设置，还非常慢，在以前没有出现过这种问题，不知什么原因?
安装IE浏览器时，默认状态下，“局域网设置”中的“自动检测设置”复选框是被选中的。当打开IE浏览器时，IE将自动搜索局域网中的代理服务器设置，从而影响了IE访问Internet的速度。
建议在IE浏览器的“工具”菜单中选择“Internet选项”，选择“连接”选项卡，单击“局域网设置”按钮，在“局域网(LAN)设置”对话框中取消对“自动检测设置”复选框的选中。单击“确定”按钮，保存所作的修改。
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UID31052 帖子29 精华0 经验50 点 威望1 点 维修币24 ￥ 魅力2 阅读权限10 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 8# 大 中 小 发表于 2008-5-26 22:01 只看该作者
典型网络故障解决方法
搭建家庭局域网不难，想要一次调通可不是那么容易。不过，难者不会，会者不难，掌握了下面这些小技巧，你就可以轻松解决网络软硬故障了。
一．硬件故障
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯 ”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。
我们先大致从网卡外表观察一下：
1．RJ45接头的问题
RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
2．接线故障或接触不良
一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。
如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。
二．软件故障
如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。
1．检查网卡设置
普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。
另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。
最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。
2．检查网络协议
打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址（如192.168.0.1）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。
(1)．ping 127．0．0．1
127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。
(2)．ping本机的IP地址
使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如果ping通，表明网络适配器（网卡或者Modem）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出现故障。
(3)．ping本地网关
本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping目的机的IP地址。
(4)．ping网址
如果要检测的是一个带DNS服务的网络（比如Internet），上一步ping通了目标计算机的IP地址后。仍然无法连接到该机，则可以ping该机的网络名，比如：ping [url]www.sohu.com.cn[/url]，正常情况下会出现该网址所指向的IP地址，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
常用DOS命令
1．ping命令
ping命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。根据返回的信息，可以推断TCP/IP参数（因为现在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送数据的）是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正确，你有可能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信TCP/IP配置无误。
ping命令可以在MS-DOS窗口下运行，执行格式如下：
ping 网址
例如：ping 127.0.0.1
2．ipconfig命令
ipconfig这个命令，通常只被用户用来查询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、 ping是我们在诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令，它们的使用也很简单，即使你不知道它们的应用格式，也可以通过“ipconfig/?”或 “ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式来获取相关信息。
3．tracert命令
tracert命令能够追踪你访问网络中某个节点时所走的路径.也可以用来分析网络和排查网络故障。举个例，我想知道自己访问sohu.com.cn时走的是怎样一条路线，就可以在DOS状态下输入tracert sohu.com.cn，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的网关，而最后面一个地址就是 sohu.com.cn网站的IP地址了。换句话说，从上至下，便是我们访问sohu.com.cn所走过的“足迹”。
4．netstat命令
netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat命令的参数不是很多，我们常用Netstat -r来监视网络的连接状态，非常管用。
在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障
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电脑故障维修指导判断大全(启动与关闭类故障)
第二章 启动与关闭类故障 一、定义举例与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。二、可能的故障现象 1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等； 2、 启动过程中报某个文件错误； 3、启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）； 4、 只能以安全模式或命令行模式启动； 5、登录时失败、报错或死机； 6、 关闭操作系统时死机或报错。 三、可能涉及的部件 BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。四、判断要点/顺序 1、 维修前的准备 1) 磁盘数据线； 2) 万用表； 3) 查毒软件。 2、 环境检查 1) 机器周边及外观检查： A. 市电连接是否牢伤心，不应有过松或插不到位的现象； B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象； C. 观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高； D. 观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定； E. 倾听驱动器工作时是否有异响。 2) 驱动器连接检查： A. 驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象； B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符； C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆）； D. 驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查； E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡等）来控制。 3) 检查其它部件的安装： A. 通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出； B. 检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。 4) 显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。 3、 故障判断要点 1) 充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的操作； 2) BIOS设置检查： A. 是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启； B. 是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）； C. 检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复； D. 检查是否由于BIOS问题（包括设置及功能）引起操作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd（或 VPBIOSD.vxd）改名为BIOS.old，然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS无关。注意测试完成以后，一定要将其改回原来的名字（注：除Windows 98外，其它操作系统无此文件）； E. 在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新 BIOS来解决。 以下检查应在软件最小系统下进行。 3) 磁盘逻辑检查： A. 根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化； B. 直接检查硬盘是否已分区、格式化； C. 加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动）。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等； D. 硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令； E. 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘； F. 在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件 ——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化操作，若故障不消失，则再更换硬盘； G. 如果要对硬盘进行初始化操作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。 4) 操作系统配置检查： A. 对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件； B. 在不能启动的情况，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除； C. 检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失； D. 检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序； E. 检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件； F. 必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障； G. 当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。 5) 硬件部件检查： A. 如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）； B. 当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件； C. 要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围（参见《维修工具使用手册》）； D. 驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行； E. 硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。有关内存规格请参阅附录二的相关部分。 6) 对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查： A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决； B. 升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）； C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容） D. 应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏； E. 检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查； F. 通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查； G. 对于Windows 98SE系统的关机问题，请参阅附录二之（三）。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助。 五、本类故障的判断流程见附录一之（二）。 六、案例 案例一： 问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。解决方案：到达客户处，故障复现，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。案例二：问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装操作系统。解决方案：首先怀疑是否是病毒，运行常用杀毒软件均不能查杀。在“开始”——“运行”中输入“MSCONFIG”，但是在“启动”组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG”，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT”，在 “HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows \CurrentVersion\RUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出”功能进行注册表备份。）
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yehaibin
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局域网常见故障及排除方法
网络故障
电脑网络故障五花八门，局域网不通、无法拨号上网、邮件发不出去等这些常见的网络
故障随时都侵扰着网络用户。
本章简明扼要地总结了多种典型的网络故障及排除故障的技巧，主要包括局域网、拨号
网络、浏览器及电子邮件等许多方面。
局域网故障
本节主要介绍一些典型的局域网故障实例和排除技巧。
同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法
也是从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑。
本节根据局域网的故障现象来分析故障的成因，并给出解决问题的方法。
1．网络不通
这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。
(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计
算机都指定了正确的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。如果不通，则证明网络连接有问
题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接
触不大好，需要检查网络设备。
(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在
正常工作。
(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算
机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶
头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的
端口是否正常工作。
2．连接故障
(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广
泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、
2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。
否则也会造成网络的不通。
(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来
测试。
3．网卡故障
(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有
条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。
(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，
则需要重新安装驱动程序。
(3)硬件冲突。需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲
突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。
4．病毒故障
互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。某些病毒
除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。对付这些新病毒，大多数病毒厂
商，例如瑞星，KV3000等都在其主页上没有对付的办法。在这里一定要注意，不要按照平
常的杀毒办法杀毒，必须对杀毒软件进行定时的升级。
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hanxin0921 维修币 +10 精品文章 2008-5-27 17:45
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yehaibin
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程序打开错乱
选择“开始”｜“程序”｜“附件”｜“记事本”命令，打开的不是记事本程序，而
是磁盘清理程序。重新开机后，问题依然存在。
排除过程
资源管理器中磁盘清理的文件名和路径应为“C：\Windows\cleanmgr.exe”，记事本的文件
名和路径为“C：\Windows\notepad.exe”。
在资源管理器中检查这两个文件是否可以正常运行，如果执行notepad.exe却出现磁盘清
理程序，那么可以将notepad.exe重新命名为cleanmgr.exe。再到控制面板的“添加，删除程序”
中将记事本删除，然后重新安装一次。
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yehaibin
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杀除病毒后系统仍然提示内存不足
一台电脑使用Windows 98操作系统，最近在启动Word 2000时系统总是提示“内
存不足”，无法正常启动Word，用最新杀毒软件扫描硬盘各分区，发现并清除了
很多尼姆达病毒。杀除病毒再启动Word 2000，系统仍然提示“内存不足”。
分 析
系统感染尼姆达病毒后，该病毒会覆盖操作系统中Windows\System文件夹内的
Riched20．dll文件，而Word在启动时必须调用此文件，所以导致系统提示“内存不足”的现
象。虽然用杀病毒软件清除了尼姆达病毒，但仍然不能恢复该文件，因此清除病毒后仍然提
示“内存不足”。
排除过程
可以使用下面任意方法解决。
(1)从使用相同操作系统的其他电脑中复制一个正常的Riched20.dll文件，覆盖本机中被
破坏的文件。
(2)通过Windows安装光盘，利用Extract命令将Riched20.dll文件从压缩包中释放出来，
复制到相应目录。在Windows 98第l版中，Riched20.dU文件位于Win98_5.CAB中，在
Windows 98第2版中该文件夹位于Win98_41.CAB中。
启 示
如果用户使用Windows 2000操作系统，则Riched20.dll文件在WINNT\System32文件夹
中，恢复时可以直接从本机的WINNT\System\dllcache中找到该文件。
jinqiaoa1a 2008-8-30 14:26
真全啊，收下了，闲时仔细看
wenzhijian 2008-9-12 18:08
不错不错 哈哈:victory:
jay8518086 2008-9-12 21:55
哇.不错...
谢谢了
ksmqlp520 2008-11-3 16:11
:handshake 不看不知道呢.
qingfeng7153 2008-12-2 09:05
很好 线顶了 再看。。。。。。。。